从传统时代基于价值链理论的工程建设服务链模式,到信息化时代的平台商业模式,再升级到数智时代的平台生态商业模式的发展历程。
以数据为基础、以数字化为工具载体的新质生产力发展,使企业在行业市场大变革、大洗牌的转折年代,保持稳健发展。
工程咨询转型的核心是构建“以客户为中心”的能力体系,建立起包括围绕客户的专业服务团队、基于客户需求的服务创新和满足客户体验的协作方式等的能力,践行“以客户为中心”的理念。
工程咨询客户主要是工程项目的参建方,包括业主方、总承包方、分包方、咨询方、设计方、采购方和监理方等。基于全过程工程咨询转型的数字化方案要立足于真实客户使用需求和场景,针对业务全流程形成项目级解决方案,针对内部协同形成企业级解决方案,建立起业务直连客户的快速响应机制,提升服务能力。
工程咨询企业数字化转型的实施,需要以数字协同平台为载体,采用大数据、云计算、BIM、AR、VR、物联网及人工智能等数字化技术。
对内推动企业组织架构和运行机制的变革,产生流程再造,建立起流程化的端到端的组织,基于数字化建立高效的运营流程;对外创新全过程工程咨询与数字化咨询结合下新的咨询模式,促进各方业务、流程、数据协同,实现智慧管理、高效协同的咨询服务,提升行业价值。
实现数字化转型,需要实现业务价值链全面数字化,回归企业经营的根本。全面数字化的目标是全面促进“以客户为中心”的管理变革和企业的长期和有效的增长。
以业务为基础,要围绕业务的解构和重构,形成数据驱动的业务模式,使项目全流程可量化、可视化,用数据驱动业务流程,发挥数据在咨询决策中的价值,提升生产能力。